在辦公家具采購的時候，顧客首先要先關心的點必定是價格，此外，顧客才會在導購員的推動下，論述出自身對辦公家具的要求，例如：款式、風格、材料、規格、數量及其售后等要求點。

顧客在選購辦公家具時，除了關心價格以外，也會重視產品的品質的問題，辦公家具的品質同時與其選用的材料有關系，好的材料制造而成的辦公家具產品在品質方面也是有好的體現。顧客都會有同樣的心態，希望選購到物美價廉的產品。

家具的生產工藝不僅與辦公家具的結構牢固性等有關，同時也會決策辦公家具的表面形態，尤其是表現力的體現。辦公家具里貼木皮的家具關鍵看木皮的色澤、紋路、邊角處。色澤如果不自然，一些深一些淺，表明油漆工藝不合格。紋路假如不夠深、不細致，那么所用木皮的厚度不夠。邊角處假如起皮、翹角，表明加工工藝粗燥。這種的家具都是不合格的。

在選用同樣的材料的情況下制造的相同種類產品，辦公家具的制定會決策顧客的選購欲望，現在辦公家具定制已變成主流，辦公家具廠家能夠依據顧客的辦公空間大小、裝修風格來設計及生產所需要的辦公家具。辦公家具的造型、色彩、功能、五金等配搭組成應當保證統一、連貫、合乎辦公區域的整體裝修風格，讓人眼前一亮，感覺很舒服。

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